Yardım ve Destek

Sürüm 1 · Yürürlük tarihi: 23.10.2026

İletişim

Destek talebinize şunları ekleyin

• Firma adınız ve hesabınızda kayıtlı e-posta adresi,
• Kullandığınız ortam: web, iOS ya da Android; mobil uygulamada Profil ekranının altında görünen sürüm,
• Ne yapmaya çalıştığınız ve ne olduğu; mümkünse ekran görüntüsü.

Parolanızı, iki adımlı doğrulama kodunuzu ya da kurtarma kodlarınızı hiçbir zaman e-postayla göndermeyin. Bunları sizden asla istemeyiz.

Sık Sorulanlar

Hesabımı nasıl açarım?

Hesabınızı firmanız davet ederek açar: firmanızın yöneticisi sizi davet eder, davet e-postasındaki bağlantıdan hesabınızı oluşturursunuz. Mobil uygulamada kayıt yoktur; davetle açılmış hesabınızla giriş yaparsınız.

Parolamı unuttum.

Web'de giriş sayfasındaki "Şifrenizi mi unuttunuz?" bağlantısıyla yeni parola belirleyin. Sonra mobil uygulamaya yeni parolanızla girin.

Bir modülü ya da projeyi göremiyorum.

Görebildiğiniz modülleri ve projeleri firmanızın yöneticisi belirler. Yetki için yöneticinize başvurun.

Hesabımı sildirmek istiyorum.

Hesabınızın silinmesini mobil uygulamada ya da web'de Profil → Hesabımı sil → Silme talebi gönder adımlarıyla isteyebilirsiniz; e-posta göndermeniz gerekmez. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Ayrıntılar ve diğer başvuru yolları: Hesap ve Veri Silme Talebi.

Uygunsuz İçerik ya da Kullanıcı Bildir

STORK herkese açık bir paylaşım ağı değildir: uygulama ekranlarında raporları, fotoğrafları, notları ve talepleri yalnızca aynı firmanın yetkili kullanıcıları görür. Firmanın taşeron portalına davet ettiği taşeron yalnızca kendi kayıtlarını görür; firmanın davet ettiği iş güvenliği hizmet sağlayıcısı (OSGB), kendisine verilen sayfa bağlantısı ve erişim şifresiyle, atandığı projenin iş güvenliği olaylarını görür; dosya ve paylaşım bağlantıları için Gizlilik Politikası 5. bölüme bakın. Kullanım Koşulları'na aykırı bir içerik ya da kullanıcı görürseniz bize bildirin.

1. info@milapasa.com adresine "İçerik bildirimi" konulu bir e-posta gönderin.
2. E-postaya şunları yazın:
   • Hangi kayıt: firma, proje, modül (ör. günlük rapor, müşteri talebi) ve kaydın numarası ya da tarihi; bir kullanıcıyı bildiriyorsanız kullanıcının adı,
   • Ekran görüntüsü: içeriğin göründüğü ekran,
   • Neden: içeriğin neden uygunsuz olduğu.

Sonra ne olur? Bildiriminiz 24 saat içinde Milapasa destek ekibi (info@milapasa.com) tarafından değerlendirilir; ihlal tespit edilirse içerik kaldırılır ve sorumlu hesap kapatılabilir. Gerekirse bildirim firma yöneticisine iletilir; kimliğiniz firmaya yalnızca değerlendirme için gerekliyse açıklanır. Firma yöneticisi ilgili kullanıcıyı firmadan çıkarabilir (pasifleştirebilir); ağır ya da tekrarlanan durumlarda STORK Ltd hesabı askıya alabilir. Hukuka aykırı içerik, kanunen zorunlu olduğunda yetkili makamlara bildirilir.

Firmanızın yöneticisine de doğrudan bildirebilirsiniz. Bir kişinin can ya da mal güvenliği tehlikedeyse önce 112'yi arayın.

Künye

Hizmet sağlayıcı (hesap, güvenlik ve destek kayıtlarının veri sorumlusu; firma verilerinde veri işleyen)

Yazılım geliştirme ve bakım (STORK Ltd'nin verilerinde veri işleyen; firma verilerinde alt veri işleyen)

Uygulama mağazalarda Berat Ünver geliştirici hesabı üzerinden yayınlanır; hizmeti STORK Yazılım İnşaat Ticaret Ltd. Şti. sunar, yazılımı Milapasa Danışmanlık A.Ş. geliştirir ve bakımını yapar.