Hesap ve Veri Silme Talebi

Sürüm 1 · Yürürlük tarihi: 23.10.2026

Bu sayfa STORK web uygulaması, uygulama mağazalarında STORK - Şantiye adıyla yayınlanan mobil uygulama (iOS ve Android; cihazınızda "STORK" adıyla görünür) ve STORK CRM'deki hesabınız için geçerlidir. Mobil uygulamayı silmek hesabınızı silmez.

Başvuru Adımları

1. Talebinizi gönderin. Mobil uygulamada ya da web'de oturum açıkken Profil → Hesabımı sil ekranını açın; neyin silinip neyin firmada kaldığını okuyun ve Silme talebi gönder düğmesine basıp onaylayın. Talebiniz alındığında ekranda "Talebiniz alındı — 30 gün içinde işlenir" yazar ve hesabınızın e-posta adresine bir onay e-postası gönderilir. Hesabınız talep anında kapanmaz; talep işlenene kadar kullanmaya devam edebilirsiniz.
2. Diğer başvuru yolları (dilerseniz). KEP ile storkyazilim@hs01.kep.tr adresine; güvenli elektronik imza ya da mobil imza ile imzaladığınız başvuruyu KEP adresimize; hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden info@milapasa.com adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-postayla; ıslak imzalı dilekçeyle şu adrese: STORK Yazılım İnşaat Ticaret Ltd. Şti., Akbük Mah. 5693 Sk. Sultan Homes G1 No: 4/1G Didim/Aydın. Bu yollarla başvurursanız şunları yazın: adınız ve soyadınız (yazılı başvuruda imzanız); T.C. vatandaşıysanız T.C. kimlik numaranız, yabancıysanız uyruğunuz ve pasaport numaranız ya da varsa kimlik numaranız; tebligata esas yerleşim yeri ya da iş yeri adresiniz; hesabınızın e-posta adresi ve varsa telefon numaranız; üyesi olduğunuz firma ya da firmalar ve "STORK hesabımın silinmesini istiyorum" ifadesi. Parolanızı ya da doğrulama kodlarınızı göndermeyin.
3. Kimlik doğrulama. Uygulamada ya da web'de oturum açıkken gönderdiğiniz talep için ek doğrulama gerekmez. E-postayla gönderilen talebin hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden gelmesi kimlik doğrulaması için yeterlidir. Talep başka bir adresten gelirse, hesabın size ait olduğunu doğrulamak için ek bilgi isteriz.
4. Firma sahipliği kontrolü. Bir firmanın tek sahibi iseniz aşağıdaki bölüme bakın. Talebi uygulamadan gönderdiyseniz ekran bunu belirtir ve sahiplik devri için destek size ulaşır.
5. İşlem ve bildirim. Hesabınızdaki kişisel veriler 30 gün içinde silinir ya da "Silinmiş kullanıcı" ile değiştirilir ve hesap kalıcı olarak kapatılır. Sonuç, uygulamadan gönderilen talepte hesabınızın e-posta adresine, e-postayla gönderilen talepte talebi gönderdiğiniz adrese e-postayla bildirilir.

Bir Firmanın Tek Sahibiyseniz

Bir firmanın tek sahibi (uygulamada "Hesap sahibi" rolü) iseniz hesabınız hemen silinemez; çünkü firmanın verileri hakkında karar firmaya aittir ve firma sahipsiz kalamaz. Bu durumda önce firma sahipliğinin devri ya da firma kapatma talebi — destek üzerinden — tamamlanmalıdır:

• Sahiplik devri: info@milapasa.com adresine, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden, firmanın adını ve sahipliği devralacak firma üyesinin adını ve e-posta adresini yazın.
• Firma kapatma: Firmayı tamamen kapatmak istiyorsanız aynı adrese firma kapatma talebinizi yazın. Firma kapatıldığında firmanın verileri, firmanın talimatıyla iade edilir ya da en geç 90 gün içinde silinir.

Her iki işlem de destek ekibimizce elle yürütülür. Devir ya da kapatma tamamlandıktan sonra hesabınız silinir. Bu durumda da başvurunuza 30 gün içinde yazılı yanıt veririz. Devir ya da kapatma 30 gün içinde tamamlanamazsa talebinizi bu süre içinde gerekçesini yazarak reddederiz; devir ya da kapatma sonradan tamamlandığında, yeniden başvurmanız gerekmeden hesabınızı sileriz ve size bildiririz.

Silinen ya da Değiştirilen Veriler (30 gün içinde)

Hesabınız kapatıldığında aşağıdaki işlemler yapılır. Kişisel verileriniz silinir ya da "Silinmiş kullanıcı" gibi bir ifadeyle değiştirilir; firmaya ait kayıtlarla hesabınız arasındaki iç bağlantı (rastgele kimlik numarası), kayıtların bütünlüğü için korunur.

• Adınız ve soyadınız "Silinmiş kullanıcı" olarak değiştirilir; e-posta adresiniz anonim ve tekrar kullanılamayan bir adresle değiştirilir.
• Telefon numaranız, doğum tarihiniz, cinsiyetiniz ve diğer profil bilgileriniz silinir. Güncel profil fotoğrafınızın dosyası, onu siz yüklediyseniz ve başka bir kayıtta kullanılmıyorsa silinir; aksi hâlde yalnızca hesabınızla bağlantısı kaldırılır.
• Parolanız, iki adımlı doğrulama ayarlarınız ve kurtarma kodlarınız silinir; Google hesabı bağlantınız kaldırılır.
• Oturum yenileme anahtarlarınız hemen iptal edilir ve firma verilerine erişiminiz hemen kesilir; açık oturumlar, erişim anahtarının süresi dolunca (varsayılan olarak 30 dakika) sona erer. Hesaba bir daha giriş yapılamaz.
• Firma ve proje üyelikleriniz pasifleştirilir; bekleyen davetleriniz geçersiz olur. Size gönderilmiş firma davetlerindeki e-posta adresiniz anonim bir adresle değiştirilir, adınız silinir.
• Uygulama içi bildirimleriniz silinir.
• STORK CRM'deki kullanıcı kaydınızda adınız "Silinmiş kullanıcı", e-posta adresiniz anonim bir adresle değiştirilir ve profil fotoğrafı bağlantınız kaldırılır; açık CRM oturumlarınız bir sonraki istekte sona erer. CRM işlem geçmişinde işlemi yapan olarak kayıtlı e-posta adresiniz anonim adresle değiştirilir, IP adresiniz ve tarayıcı bilginiz silinir. CRM'e yüklenmiş bir profil fotoğrafı dosyası varsa elle silinir.
• Oturum kayıtlarındaki IP adresi ve cihaz bilgileri en geç 30 gün sonra otomatik olarak silinir.

Saklanan Veriler ve Yasal Saklama

• Firmaya ait iş kayıtları silinmez. Firmanızda oluşturduğunuz günlük raporlar, puantajlar, talepler, sözleşmeler, hakedişler, finans kayıtları ve belgeler firmanın verisidir ve firmada kalır; firma STORK'u kullandığı sürece saklanır. Bu kayıtlar adınızı hesabınızdan gösteriyorsa adınızın yerinde "Silinmiş kullanıcı" görünür.
• Geçmiş kayıtlardaki adlar. Bazı geçmiş kayıtlar işlemin yapıldığı andaki adınızı ya da e-posta adresinizi metin olarak içerir: STORK'ta değişiklik ve onay geçmişi ile işlem geçmişi; STORK CRM'de işlem geçmişi kayıtlarının açıklama ve ek bilgi alanları ile birim fiyat değişiklik geçmişi. Bu kopyalar hesabınızla birlikte değişmez; kaydın bütünlüğü için firmanın kayıtlarıyla birlikte saklanır (süreler: Gizlilik Politikası, 7. bölüm). Bunların da silinmesini istiyorsanız firmanıza başvurun.
• Firmanızın sizinle ilgili personel kayıtları. Personel dosyası, bordro, izin ve puantaj kayıtları gibi veriler firmanızın veri sorumluluğundadır ve işveren olarak saklama yükümlülükleri olabilir. Bu veriler için firmanıza başvurun.
• Yasal saklama istisnası. Kanunlarda saklanması öngörülen kayıtlar (ör. Türk Ticaret Kanunu md.82 uyarınca 10 yıl, Vergi Usul Kanunu md.253 uyarınca 5 yıl saklanan fatura, ödeme ve muhasebe belgeleri ile yetkili mercilerin talep edebileceği kayıtlar) kanuni süre dolana kadar saklanır, sonra silinir ya da anonim hâle getirilir.
• Silme talebiniz ve yazışmamız. Talebin yerine getirildiğini gösterebilmek için talep sonuçlandıktan sonra 2 yıl saklanır; uygulama içinden gönderilen talebin kaydı bu sürenin sonunda otomatik silinir; talebin işlem geçmişindeki adsız izi (talep numarası, rastgele kullanıcı kimlik numaranız, tarihler, sahibi olduğunuz firma sayısı) kalır (Gizlilik Politikası, 7. bölüm). KEP ile gönderdiğiniz başvurunun gönderim ve teslim kayıtlarını KEP hizmet sağlayıcısı (PTT) mevzuat gereği ayrıca saklar.
• Eski profil fotoğrafları. Bu metnin yürürlük tarihinden önce değiştirdiğiniz ya da kaldırdığınız profil fotoğraflarının dosyaları sunucuda kalabilir; bağlantısı bilinirse açılabilir. Bu tarihten sonra değiştirilen ya da kaldırılan profil fotoğrafının eski dosyası, onu siz yüklediyseniz ve başka bir kayıtta kullanılmıyorsa hemen silinir; aksi hâlde yalnızca hesabınızla bağlantısı kaldırılır (Gizlilik Politikası, 5. bölüm).
• Yedekler. Yedekler günlük alınır ve en çok 7 gün saklanır; silinen veriler yedeklerde en çok 7 gün daha kalabilir ve bu sürenin sonunda yedeklerle birlikte silinir.
• Hata kayıtları. Hata kayıtlarına adınız ve e-postanız eklenmez; rastgele kullanıcı kimlik numaranızı içerebilir ve Sentry'nin saklama süresi dolunca, en geç 90 gün sonra otomatik silinir.
• E-posta gönderim kayıtları. Size gönderilmiş hizmet e-postalarının gönderim kayıtları (alıcı adresi, konu, teslim durumu) e-posta gönderim sağlayıcımızda (Mailgun), sağlayıcının kayıt saklama süresi boyunca kalır.

Taşeron Portalı ve OSGB Sayfası Hesapları

Taşeron portalı ve iş güvenliği hizmet sağlayıcısı (OSGB) sayfası hesapları, sizi ekleyen firma tarafından açılır ve o firmanın kayıtlarıdır. Bu hesapların kapatılması ve bilgilerinizin silinmesi için firmaya başvurun ya da talebinizi info@milapasa.com adresine yazın; talebiniz ilgili firmaya iletilir ve firmayla birlikte elle sonuçlandırılır.

STORK Kullanıcısı Değilseniz

Bir firmanın çalışanı, müşterisi, adayı ya da tedarikçisi olarak verileriniz STORK'a o firma tarafından girildiyse, bu verilerin veri sorumlusu o firmadır. Silme talebinizi doğrudan firmaya yapın. Talebiniz bize ulaşırsa ilgili firmaya iletiriz.

Talebiniz Reddedilirse

Talebinizi yerine getiremezsek (ör. kimlik doğrulanamazsa ya da kanuni saklama yükümlülüğü varsa) gerekçesini yazılı olarak bildiririz. Talebiniz reddedilirse, yanıtı yetersiz bulursanız ya da süresinde yanıt alamazsanız KVKK madde 14 uyarınca, yanıtı öğrendiğiniz tarihten (yanıt verilmediyse 30 günlük yanıt süresinin bittiği tarihten) itibaren 30 gün içinde ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni.